AuraMuse

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岛听 App 技术支持

感谢你使用「岛听」。

岛听是一款以白噪音、舒缓音乐、心语陪伴与自我肯定语为核心的 App,提供多轨播放、睡眠定时、专注计时、主题背景、小组件、提醒与自定义导入等功能。

如果你在使用过程中遇到问题,或对订阅、功能使用、内容播放、权限设置等有疑问,可以通过以下方式联系我们。

联系方式

技术支持邮箱:hi@jamlin.me

为了更快帮你排查问题,建议在邮件中尽量提供以下信息:

我们会尽快查看并回复。由于邮件量、时区或问题复杂程度不同,回复时间可能会有所差异。

常见问题

1. 为什么有些内容需要会员?

岛听提供部分免费内容,也提供会员内容。会员可解锁更多白噪音、舒缓音乐、心语内容,以及更多主题背景、自定义导入或导出相关权益。具体权益以 App 内实际展示为准。

2. 如何恢复购买?

如果你已经购买过会员,可以在 App 内会员页面尝试「恢复购买」。请确保当前设备登录的是当时购买所使用的 Apple ID。

3. 如何取消订阅?

订阅由 Apple 管理。你可以在 iPhone 中打开:

设置 > Apple ID > 订阅

找到「岛听」后即可管理或取消订阅。

4. 如何申请退款?

岛听的订阅购买由 Apple App Store 处理。如果你需要申请退款,请优先通过 Apple 官方渠道提交申请:

https://reportaproblem.apple.com/

退款结果以 Apple 的审核和处理规则为准。

5. 为什么播放没有声音?

请检查:

6. 为什么部分音频需要等待下载?

部分会员音频资源可能会根据你的选择和网络状态进行下载或缓存。请保持网络连接稳定,并等待资源准备完成后再播放。

7. 如何使用睡眠定时或专注计时?

在首页点击睡眠定时或专注计时入口,选择需要的时长与模式。倒计时结束后,App 会根据当前设置自动停止播放或完成对应计时。

8. 如何收藏心语?

在首页看到喜欢的心语时,可以双击心语区域,将它加入「我的喜欢」。

9. 如何设置心语提醒?

进入「我的」页面,打开「我的提醒」,即可设置在指定时间收到温柔心语提醒。

10. 自定义导入的音频、图片或视频会上传吗?

不会。你主动导入的自定义音频、图片或视频主要保存在本机设备中,用于 App 内播放、背景展示和本地管理。具体隐私说明请查看隐私政策。

11. 为什么保存图片或导入背景时需要系统权限?

当你主动保存导出图片时,App 可能需要相册写入权限。当你通过系统选择器导入图片或视频作为背景时,App 只会访问你主动选择的媒体内容。

隐私政策与用户协议

隐私政策:
https://iamjamlin.github.io/AuraMuse/privacy/

用户协议:
https://iamjamlin.github.io/AuraMuse/terms/

关于岛听

岛听希望成为你随时可以靠岸的小岛。

当你睡不着、感到疲惫、需要专注,或只是想听见一句温柔的话,岛听都愿意安静地陪在你身边。